ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

รีเซ็ตโฟลว์เช็กอิน

ตั้งค่าอย่างรวดเร็ว

ใช้เวลาประมาณ 2 นาที ใช้เฉพาะเมื่อคุณต้องเริ่มเช็กอินใหม่ตั้งแต่ต้น

ใช้คู่มือนี้เมื่อการจองต้องเริ่มใหม่หลังจากเช็กอินล้มเหลวหรือถูกละทิ้งไว้

ไปที่: Main Menu → Command Center

ข้อมูลอ้างอิงด่วน​

รายการสิ่งที่ทำสิ่งที่ยังคงอยู่
Reset Check-in Flowล้างความคืบหน้าการเช็กอินที่บันทึกไว้ของกลุ่มการจองเรคอร์ดใน PMS และข้อมูลโรงแรมอื่น ๆ
Confirmation modalแสดงคำเตือนระดับผลกระทบสูงก่อนดำเนินการต่อคุณยกเลิกได้อย่างปลอดภัย
Detailed Event Logบันทึกการรีเซ็ตเป็นเหตุการณ์ตรวจสอบย้อนหลังประวัติเดิมก่อนการรีเซ็ต

ก่อนเริ่มต้น​

  • คุณต้องเข้าถึง Command Center ได้
  • การจองต้องแสดง Reset Check-in Flow
  • หากการเข้าพักมีหลายห้อง ให้เปิดแท็บห้องที่ถูกต้องก่อน
  • ลบผู้เข้าพักออกจาก PMS ก่อนเช็กอินใหม่อีกครั้ง
ก่อนรีเซ็ต

Streamliner จะไม่ลบผู้เข้าพักใน PMS ให้อัตโนมัติ หาก PMS ยังแสดงผู้เข้าพักอยู่ ให้ลบเรคอร์ดนั้นก่อน

รีเซ็ตโฟลว์​

  1. เปิด Command Center

  2. เลือก View Details ในการจอง

  3. หากการจองมีหลายห้อง ให้เลือกแท็บห้องที่ต้องการรีเซ็ต

  4. เลือก Reset Check-in Flow ในหัวข้อสรุปการจอง

  5. ตรวจโมดัลคำเตือน

    ✓ แสดง High-impact action ✓ แสดงรายการที่ถูกล้าง ✓ เตือนว่าการกระทำนี้ย้อนกลับไม่ได้

  6. เลือก Reset Check-in

    ✓ รายละเอียดการจองจะรีเฟรชหลังรีเซ็ต ✓ รายการ logs หลักจะรีเฟรชด้วย

สิ่งที่จะถูกล้าง​

  • เอกสารที่อัปโหลดและข้อมูลผู้เข้าพักที่ดึงออกมาแล้ว
  • แฟล็กภาพตัวอย่าง registration card เพื่อไม่ให้ภาพเก่าค้างหลังรีเซ็ต
  • ลายเซ็น registration card และความคืบหน้าการยืนยันใบหน้า
  • สถานะความคืบหน้าการเช็กอินที่บันทึกไว้สำหรับทั้งกลุ่มการจอง
  • ผู้เข้าพักที่เพิ่มเข้ามาภายหลังและถูกสร้างเฉพาะในโฟลว์เช็กอิน

หลังจากรีเซ็ต​

  • detailed event log จะมีรายการรีเซ็ต
  • คุณอาจเห็นจำนวนเรคอร์ดเช็กอินที่ได้รับผลกระทบ
  • คุณอาจเห็นจำนวนการอัปโหลดเอกสารที่ถูกปล่อยคืน
  • ใช้เวลาที่บันทึกใน event เป็นจุดเริ่มต้นของการเริ่มใหม่

การแก้ไขปัญหา​

ไม่เห็น Reset Check-in Flow​

สิ่งที่เห็น: คุณไม่เห็น Reset Check-in Flow ใน Reservation Details

วิธีแก้:

  1. เปิดการจองจาก View Details
  2. เลือกแท็บห้องที่ถูกต้องหากมีหลายห้อง
  3. รีเฟรชหน้าแล้วเปิดแผงอีกครั้ง
  4. ติดต่อซัพพอร์ตหากปุ่มยังไม่ปรากฏ

รายละเอียดแสดงสถานะเก่า​

สิ่งที่เห็น: แผงยังแสดงความคืบหน้าเช็กอินก่อนหน้าแม้รีเซ็ตแล้ว

วิธีแก้:

  1. ปิด Reservation Details
  2. เปิด View Details ของการจองเดิมอีกครั้ง
  3. ตรวจ Detailed Event Log เพื่อดูรายการรีเซ็ต
  4. รีเฟรช Command Center หากจำเป็น

ภาพตัวอย่าง registration card ยังเก่า​

สิ่งที่เห็น: ภาพตัวอย่าง registration card เก่ายังคงแสดงหลังรีเซ็ต

วิธีแก้:

  1. เปิด View Details ของการจองเดิมอีกครั้ง
  2. ตรวจ Detailed Event Log เพื่อดูรายการรีเซ็ต
  3. รีเฟรชหน้า หากภาพยังดูเก่า

ผู้เข้าพักยังอยู่ใน PMS​

สิ่งที่เห็น: ผู้เข้าพักยังคงอยู่ใน PMS หลังรีเซ็ต

วิธีแก้:

  1. ลบผู้เข้าพักออกจาก PMS ด้วยตนเอง
  2. เริ่มเช็กอินใหม่หลังลบเรคอร์ด PMS แล้ว
  3. เปิด View Details อีกครั้งเพื่อยืนยันว่ามีเหตุการณ์รีเซ็ต

ยังติดอยู่?​

ติดต่อ success@vouch-technologies.com หาก:

  • ❌ ปุ่มรีเซ็ตไม่ปรากฏเลย
  • ❌ การรีเซ็ตล้มเหลวพร้อมข้อผิดพลาด
  • ❌ ผู้เข้าพักยังเริ่มใหม่ไม่ได้หลังจัดการ PMS แล้ว

ข้อมูลที่ควรแนบ:

  • หมายเลขยืนยัน
  • หมายเลขห้อง
  • เวลาที่คุณรีเซ็ตโฟลว์
  • ภาพหน้าจอโมดัลคำเตือนหรือ event log

คู่มือที่เกี่ยวข้อง​