Lewati ke konten utama

Reset Alur Check-In

Penyiapan Cepat

Ini memakan waktu sekitar 2 menit. Gunakan hanya saat Anda perlu memulai ulang check-in dari awal.

Gunakan panduan ini ketika reservasi perlu dimulai ulang dari awal setelah check-in gagal atau ditinggalkan.

Buka: Main Menu → Check-In/Out Logs

Referensi Cepat​

ItemFungsinyaApa yang Tetap Ada
Reset Check-in FlowMenghapus progres check-in tersimpan untuk keluarga reservasiCatatan PMS dan data hotel lainnya
Confirmation modalMenampilkan peringatan berdampak tinggi sebelum Anda lanjutAnda bisa membatalkan dengan aman
Detailed Event LogMencatat reset sebagai event auditRiwayat yang sudah ada sebelum reset

Sebelum Mulai​

  • Anda memerlukan akses ke Check-In/Out Logs.
  • Reservasi harus menampilkan Reset Check-in Flow.
  • Jika masa inap memiliki beberapa kamar, buka tab kamar yang benar terlebih dahulu.
  • Hapus tamu dari PMS Anda sebelum Anda check-in lagi.
Sebelum Anda Reset

Streamliner tidak menghapus tamu PMS secara otomatis. Jika PMS Anda masih menampilkan tamu, bersihkan entri tersebut terlebih dahulu di sana.

Reset Alurnya​

  1. Buka Check-In/Out Logs.

  2. Pilih View Details pada reservasi.

  3. Jika reservasi memiliki beberapa kamar, pilih tab kamar yang ingin Anda reset.

  4. Pilih Reset Check-in Flow di header ringkasan reservasi.

  5. Tinjau modal peringatan.

    ✓ Modal menampilkan High-impact action. ✓ Modal mencantumkan apa saja yang akan dihapus. ✓ Modal memperingatkan bahwa tindakan ini tidak bisa dibatalkan.

  6. Pilih Reset Check-in.

    ✓ Detail reservasi akan refresh setelah reset. ✓ Daftar log induk juga akan refresh.

Apa yang Dihapus​

  • Dokumen yang diunggah dan informasi tamu yang diekstrak
  • Flag thumbnail kartu registrasi tersimpan, sehingga pratinjau lama tidak tersisa setelah reset
  • Tanda tangan kartu registrasi dan progres verifikasi wajah
  • Status check-in tersimpan untuk seluruh keluarga reservasi
  • Tamu yang ditambahkan belakangan dan hanya dibuat di dalam alur check-in

Setelah Anda Reset​

  • Event log detail menampilkan entri reset.
  • Anda mungkin juga melihat jumlah entri check-in yang terdampak.
  • Anda mungkin juga melihat jumlah unggahan dokumen yang dilepas.
  • Gunakan timestamp event sebagai titik awal pengulangan.

Troubleshooting​

Reset Check-in Flow hilang​

Yang Anda lihat: Anda tidak melihat Reset Check-in Flow di Reservation Details.

Perbaikan:

  1. Buka reservasi dari View Details.
  2. Pilih tab kamar yang benar jika masa inap memiliki beberapa kamar.
  3. Muat ulang halaman dan buka panel lagi.
  4. Hubungi support jika tombol masih tidak muncul.

Detail masih menampilkan state lama​

Yang Anda lihat: Panel masih menampilkan progres check-in sebelumnya setelah reset.

Perbaikan:

  1. Tutup Reservation Details.
  2. Buka lagi View Details pada reservasi yang sama.
  3. Periksa Detailed Event Log untuk entri reset.
  4. Refresh Check-In/Out Logs jika perlu.

Thumbnail kartu registrasi masih lama​

Yang Anda lihat: Thumbnail kartu registrasi lama masih muncul setelah reset.

Perbaikan:

  1. Buka lagi View Details pada reservasi yang sama.
  2. Periksa Detailed Event Log untuk entri reset.
  3. Refresh halaman jika thumbnail masih terlihat lama.

Tamu masih ada di PMS​

Yang Anda lihat: Tamu masih tercantum di PMS Anda setelah reset.

Perbaikan:

  1. Hapus tamu dari PMS secara manual.
  2. Mulai ulang check-in setelah entri PMS dibersihkan.
  3. Buka lagi View Details untuk memastikan event reset ada.

Masih Terkendala?​

Hubungi success@vouch-technologies.com jika:

  • ❌ Tombol reset tidak pernah muncul
  • ❌ Reset gagal dengan error
  • ❌ Tamu masih tidak bisa memulai ulang setelah pembersihan PMS

Sebaiknya sertakan:

  • Nomor konfirmasi
  • Nomor kamar
  • Waktu Anda mereset alurnya
  • Screenshot modal peringatan atau event log

Panduan Terkait​